Warum muss ein Online-Shop regelmäßig aktualisiert werden?

Dieser Beitrag zum Update von Online-Shops erschien am 17. September 2020 im STAR COOPERATION News Blog.

Ein Online-Shop muss nicht nur modernen Standards entsprechen, sondern auch Sicherheit vor Hackern bieten.

Warum regelmäßige Updates?

Das fragen sich die meisten Webshop-Besitzer und verdrängen gerne, dass das Update des Online-Shops nicht unbedingt trivial ist und etablierte Prozesse und Schnittstellen beeinflussen kann. Auch wenn man sich an ein bestehendes System gewöhnt hat und Kosten und Mühen scheut, sind regelmäßige Updates enorm wichtig! Wir zeigen Ihnen, warum Sie jetzt aktiv werden sollten um Ihr Shopsystem zu aktualisieren.

Das „Aussehen“ kann ein Update-Grund sein, aber auch ältere Shopsysteme lassen sich mit etwas größerem Aufwand optisch aufpolieren. Funktionalität und Sicherheit sind die vorrangigen Gründe um ein Shop-System aktuell zu halten. Außerdem stehen Geschwindigkeit und Komfort im Vordergrund. Die Erwartungen der Kunden an einen Online-Shop entwickeln sich stetig weiter. Das System muss nicht nur schnell sein, das Erlebnis beim Kaufprozess muss bequem sein und mehr bieten als die digitale Abbildung des Supermarkt-Einkaufs.

Wachsende Erwartungen an einen Online-Shop

Ein positives Kauferlebnis muss ein moderner Online-Shop bieten: Ihr Kunde meldet sich schnell und einfach in Ihrem Shop an, am besten mit seinem bestehenden Account bei Google oder Facebook (Single-Sign-On). Anschließend findet er schnell Artikel, die zu seinen Vorlieben passen und erhält darauf zugeschnittene Empfehlungen (Recommendation Engine). Die Bezahlung läuft ebenfalls möglichst unkompliziert und er wird regelmäßig über den Verbleib seiner Bestellung informiert (Track & Trace). Abhängig von der Ausrichtung Ihres Webshops ist das Ziel Ihres Kunden, möglichst günstig einzukaufen oder etwas Ihrer Marke zu besitzen (Pricing Engine & Storytelling).

Solche Funktionen bieten veraltete Shopsysteme bestenfalls nur im Ansatz. Kunden sind insbesondere durch Amazon deutlich mehr Service beim Einkauf gewohnt als ältere Shopsysteme bieten. Der offensichtlichste Schwachpunkt solch älterer Systeme ist die mangelnde mobile Ansicht. Ein Online-Shop muss auch auf Smartphones gut aussehen und fehlerfrei funktionieren. Heutzutage verhält es sich sogar genau umgekehrt: Der Online-Shop wird für Smartphones gebaut und muss auch auf großen Bildschirmen gut aussehen. Schließlich wird das Internet deutlich häufiger mit mobilen Endgeräten besucht als mit klassischen Computern.

Gute Gründe, um Ihr Shopsystem im Kern zu aktualisieren oder auf ein neues Shopsystem zu wechseln. Der wichtigste Grund ist jedoch die Sicherheit.

Funktional und sicher Dank Updates

Mit der wichtigste Grund für ein Update Ihres Shopsystems ist die Sicherheit. Natürlich investiert man lieber in Dinge, die sich direkt auszahlen oder sichtbar sind. Vernachlässigen Sie jedoch deshalb Ihre Sicherheit, kann das am Ende extrem teuer werden. Ihnen entstehen im Ernstfall nicht nur enorme finanzielle Aufwände, um Ihr gehacktes System wiederherzustellen und die vernachlässigten Sicherheitslöcher schnell beheben zu lassen, sondern auch der Ruf Ihres Unternehmens wird für Jahre geschädigt.

Das etwas passiert, ist wahrscheinlicher als man glaubt: Gerade erst wurden fast 2.000 Online-Shops auf Basis von Magento gehackt. Der Hacker nutzt in solchen Fällen z.B. die bestehende Sicherheitslücke der nicht mehr unterstützen Magento Version 1 und kann zig Online-Shop-Besitzer aus dem eigenen Webshop ausschließen. Er verlangt Lösegeld für die Freigabe, oder startet einen Ausverkauf von Artikeln und leitet das Geld auf ein anderes Konto um. Natürlich sind auch die ergaunerten Kundendaten für weitere kriminelle Machenschaften äußerst interessant. Und selbst wenn ein Hacker sich nicht finanziell bereichern, sondern „nur“ Schaden anrichten möchte, haben Sie als Online-Shop-Besitzer massive Ausfälle bei den Einnahmen, da Ihr Verkaufskanal für Wochen stillgelegt wird.

Mit einem aktuellem Shopsystem bieten Sie nicht nur die neuesten Features, die Ihre Kunden heutzutage einfach erwarten, sondern Sie sichert sich auch gegen Hackerangriffe und damit einhergehende finanziellen Schäden ab. Die Investitionen in ein neues und sicheres Shopsystem stehen in keinem Verhältnis zu dem Mehrwert den Sie durch die komfortable Funktionalität und den Wegfall der Kosten eines möglichen Hackerangriffs haben. Prüfen Sie also jetzt Ihr Shopsystem und machen Sie erforderliche Updates. 

Wir entwickeln seit Jahren moderne und sichere Webshops auf Basis von Shopware – wir begleiten Sie vertrauensvoll. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter wenn Sie Fragen haben.